Como parte del apoyo en el fortalecimiento de las Instituciones reguladas y supervisadas, el día jueves, 16 de diciembre de 2021, la Comisión Nacional de Microfinanzas (CONAMI) desarrolló el Webinar sobre la Resolución No. CD-CONAMI-009-04MAR23-2021, “Norma sobre Protección y Atención al Usuario”; aprobada el 23 de mayo de 2021, publicada en La Gaceta, Diario Oficial No. 78 del 29 de abril de 2021, aplicable a las Instituciones Financieras Intermediarias de Microfinanzas (IFIM).

El webinar se enfocó en refrescar y profundizar los conocimientos respecto de la Norma sobre Protección y Atención al Usuario, así como, la aplicación de la Circular Administrativa No. PE-1231-08-2021\JML, del 11 de agosto de 2021, con referencia “Aclaraciones para la aplicación de la Norma sobre Transparencia en las Operaciones de Microfinanzas y Norma sobre Protección al Usuario”, contando con la participación de 67 personas con el cargo de Oficiales de Atención al Usuario y Principales Ejecutivos de 32 IFIM reguladas y supervisadas.